शिपिंग और रिटर्न

शिपिंग

डिलीवरी का समय: हम पूरे भारत में 4–7 कार्य-दिवसों में डिलीवरी करते हैं।

ऑर्डर की प्रक्रिया: ऑर्डर ताज़ा तैयार करके 2 कार्य-दिवसों के भीतर (सोमवार से शुक्रवार, सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर) भेज दिए जाते हैं। ऑर्डर रवाना होते ही आपको ट्रैकिंग की जानकारी के साथ पुष्टि का ईमेल मिलेगा।

शिपिंग शुल्क: पूरे भारत में डिलीवरी मुफ़्त है।

पते की सटीकता: देरी से बचने के लिए कृपया चेकआउट पर पता और पिन कोड सही डालें। हमारे डिलीवरी साझेदार बताए गए समय में पहुँचाने की पूरी कोशिश करते हैं, लेकिन हमारे नियंत्रण से बाहर कारणों से समय बदल सकता है।

ट्रैकिंग: अपने ईमेल में दिया ट्रैकिंग नंबर इस्तेमाल करें, या अपने ऑर्डर नंबर और मोबाइल नंबर से यहीं अपना ऑर्डर ट्रैक करें।

रिटर्न और रिप्लेसमेंट

हमारे उत्पाद खाने की चीज़ें हैं, इसलिए हम रिफंड या रिटर्न नहीं देते।

अपवाद:

• अगर आपको टूटा-फूटा या खराब सामान मिले, तो मिलने के 7 दिन के अंदर हमसे संपर्क करें। हमें उत्पाद की फ़ोटो और समस्या का विवरण चाहिए होगा। मंज़ूर होने पर हम बदलकर भेज देंगे।
• अगर आपको गलत सामान मिले, तो मिलने के 7 दिन के अंदर हमें बताएँ और रिप्लेसमेंट पाएँ।
• मंज़ूर हुए रिप्लेसमेंट मंज़ूरी के 7 दिन के अंदर पहुँचाए जाते हैं।

रिप्लेसमेंट का अनुरोध कैसे करें: अपने ऑर्डर नंबर, खराब या गलत सामान की फ़ोटो और छोटे विवरण के साथ support@gutwellnessclub.com पर ईमेल करें। हमारी टीम 3 कार्य-दिवसों में जवाब देती है।

अगर भुगतान कट गया लेकिन ऑर्डर पक्का नहीं हुआ, तो आमतौर पर 5–7 कार्य-दिवसों में पैसे अपने आप वापस हो जाते हैं या ऑर्डर पक्का हो जाता है। ऐसा न हो तो अपने ऑर्डर नंबर के साथ हमसे संपर्क करें।

रद्दीकरण और रिफंड

दिए गए ऑर्डर पर कोई रद्दीकरण या रिफंड नहीं। हर ऑर्डर देने के बाद ताज़ा तैयार किया जाता है, इसलिए ऑर्डर देने के बाद उसे रद्द नहीं किया जा सकता और चुकाई गई राशि वापस नहीं की जाती। अगर आपने डिलीवरी की जानकारी में कुछ गलत डाल दिया है, तो तुरंत हमें ईमेल करें; हम ऑर्डर डिस्पैच होने से पहले उसे सुधारने की कोशिश करेंगे।

अगर आपका ऑर्डर टूटा-फूटा, खराब या गलत आए, तो हम उसकी जगह रिप्लेसमेंट भेजते हैं (ऊपर देखें)।

रिफंड कब किया जाता है

• अगर भुगतान कट गया लेकिन आपका ऑर्डर पक्का नहीं हुआ, तो राशि मूल भुगतान माध्यम (UPI, कार्ड, नेटबैंकिंग या वॉलेट) में लौटा दी जाती है।
• अगर हम आपका ऑर्डर रद्द करते हैं (जैसे उत्पाद उपलब्ध न होने या कीमत में गलती होने पर), तो आपको बता दिया जाएगा और चुकाई गई पूरी राशि मूल भुगतान माध्यम में लौटा दी जाएगी।
• ये रिफंड 5–7 कार्य-दिवसों में जारी होते हैं। आपके बैंक या वॉलेट में दिखने में थोड़ा और समय लग सकता है।
• कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर का भुगतान डिलीवरी पर ही होता है, इसलिए डिस्पैच से पहले लौटाने को कुछ नहीं होता।